환불 정책

환불을 요청하려면 bigcut 계정에 사용한 이메일 주소, 가능한 경우 거래 또는 인보이스 참조값, 요청 사유를 간단히 적어 [email protected]로 연락해 주세요.

Bigcut은 이 정책, 구매 시 표시된 체크아웃 조건, 적용 가능한 Paddle 구매자 조건, 그리고 관련 소비자 보호법에 따라 환불 요청을 검토합니다.

자동 갱신은 빌링 설정 또는 빌링 포털에서 언제든지 해지할 수 있습니다. 자동 갱신을 해지하면 향후 갱신 청구가 중단되지만, 현재 결제 기간은 일반적으로 기간 종료일까지 유지됩니다.

해지는 관련 법률, 체크아웃 조건, Paddle 구매자 조건 또는 Bigcut의 수동 검토 결정이 요구하지 않는 한 현재 결제 기간에 대한 환불을 자동으로 발생시키지 않습니다.

연간 플랜은 선결제 할인 상품입니다. 연간 플랜 환불 요청은 최초 구매일 또는 갱신일로부터 14일 이내에 제출되고, 계정 사용량이 낮으며, 고가치 또는 고터치 기능을 이미 소비하지 않은 경우 검토될 수 있습니다.

Bigcut에서 저사용 기준은 일반적으로 해당 결제 기간 동안 임베딩 또는 이에 준하는 클라우드 처리 작업이 100건 이하인 경우를 의미합니다. 대량 온보딩, 우선 처리 또는 유사한 고터치 작업을 이미 사용한 경우 연간 플랜은 환불 검토 대상에서 제외될 수 있습니다.

월간 구독 요금은 유료 기능 또는 클라우드 보조 처리를 사용한 뒤에는 일반적으로 환불되지 않습니다. 단, 법률상 요구되는 경우 또는 중복 결제, 기술적 실패, 기타 결제 문제로 Bigcut이 환불이 적절하다고 판단하는 경우는 예외입니다.

사용하지 않은 구매 크레딧은 구매일로부터 14일 이내에 요청하고, 해당 크레딧이 사용, 예약, 또는 클라우드 보조 처리에 적용되지 않은 경우 환불 검토 대상이 될 수 있습니다.

클라우드 보조 가져오기, 오디오 분석, 임베딩, 워크플로우 처리, 우선 처리 또는 유사한 완료·시작된 서비스에 이미 소비, 예약, 적용된 크레딧이나 사용량은 일반적으로 환불되지 않습니다. 다만 Bigcut의 통제 범위 내 문제로 서비스를 제공하지 못했거나 관련 법률상 환불이 요구되는 경우는 예외입니다.

기술 문제로 유료 기능에 접근할 수 없는 경우 먼저 문의해 주세요. Bigcut은 문제를 조사하고 해결을 시도합니다.

구매한 유료 서비스를 제공할 수 없는 경우, 상황에 따라 환불, 크레딧, 서비스 기간 연장 또는 기타 적절한 조치를 제공할 수 있습니다.

이 정책의 어떠한 내용도 현지 법률상 적용될 수 있는 필수 환불, 해지, 청약철회, 법정 보증 또는 소비자 보호 권리를 제한하지 않습니다.

즉시 제공되는 디지털 서비스 또는 디지털 콘텐츠의 경우, 관련 법률이 허용하고 사용자가 필요한 명시적 동의와 확인을 제공한 경우에만 청약철회 또는 환불 권리가 제한될 수 있습니다.

Bigcut은 사기, 남용, 반복적인 환불 요청, 서비스 이용약관 위반, 차지백 오용, 또는 고객이 소유하거나 처리 권한을 가진 콘텐츠가 아닌 자료의 사용과 관련된 환불 요청을 거절할 수 있습니다.